Política de envio

Política de Envio — Vespa3D.pt

Área de entrega

Realizamos envios para Portugal Continental, Estados Unidos e Canadá.

Nota: De momento, não efetuamos envios para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, nem para outros países além dos mencionados.

Prazo de produção

Todos os nossos produtos são fabricados por encomenda através de impressão 3D.

Após a confirmação do pagamento, o prazo de produção é de 3 a 5 dias úteis.

Este prazo pode ser ligeiramente superior em períodos de maior procura (Natal, Páscoa, épocas festivas), sendo que em caso de alguma alteração iremos sempre contactar o cliente.

Prazo de entrega

Após a conclusão da produção, o envio é realizado através dos CTT e DHL (e parceiros internacionais), com os seguintes prazos estimados:

Destino Serviço / Transportadora Prazo estimado
Portugal Continental CTT Expresso 1 a 2 dias úteis
Portugal Continental CTT Correio Normal 2 a 4 dias úteis
Estados Unidos DHL Express 5 a 10 dias úteis
Canadá DHL Express 5 a 12 dias úteis

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar consoante a localização, procedimentos alfandegários e condições operacionais das transportadoras.

Custo de envio e Alfândega

  • Cálculo do envio: O custo de envio é calculado automaticamente no momento do checkout, com base no peso, dimensões da encomenda e país de destino.

  • Envio Gratuito: * Portugal Continental: Envio gratuito para encomendas acima de 100 €.

    • Estados Unidos e Canadá: Envio gratuito para encomendas acima de 150 € (ou o valor que preferires estipular).

  • Taxas e Impostos de Importação: Para envios para os Estados Unidos e Canadá, quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou custos de desalfandegamento que possam ser aplicados no país de destino são da inteira responsabilidade do cliente.

Rastreamento da encomenda

Após o envio, receberás um e-mail com o número de rastreamento da tua encomenda, que poderás utilizar no site dos CTT (ou no site da transportadora local do teu país, como USPS ou Canada Post) para acompanhar o estado da entrega.

Embalagem

Os nossos produtos são embalados com todo o cuidado para garantir que chegam em perfeitas condições, utilizando materiais de proteção reforçados e adequados ao transporte internacional de peças frágeis impressas em 3D.

O que fazer se a encomenda chegar danificada?

Se receberes a tua encomenda danificada, por favor:

  1. Fotografa o produto e a embalagem assim que a receberes.

  2. Entra em contacto connosco em até 48 horas após a receção, através do e-mail vespa3dprint@gmail.com ou do formulário de contacto no nosso site.

Iremos analisar a situação e encontrar a melhor solução — reenvio ou reembolso.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio da tua encomenda, podes contactar-nos através de:

Respondemos em dias úteis, num prazo máximo de 24 horas.